“과열되는 펫코노미 시장, 여러분의 반려동물 쇼핑몰은 안녕하신가요?”
반려동물 인구 1500만, 6조원의 펫코노미 시장 규모, 이 중 온라인 쇼핑몰 매출 비중 60%.
현 시대의 펫 이커머스를 대변하는 키워드들이 심상치 않습니다.
이런 트렌드를 입증하듯 역대 최악의 투자 시장을 경험 중인 스타트업계에서도 펫테크 기업의 절반이 시리즈 A를 유치했다는 소식이 들려옵니다.
온라인 시장 규모의 폭발적인 성장을 눈여겨 본 SSG닷컴, 쿠팡과 같은 대형 종합몰들도 동물 카테고리를 강화하고 있는 상황에서 기존의 반려동물 쇼핑몰들은 어떻게 지속적인 성장세를 이어갈 수 있을까요?
이미지 출처 : 펫프렌즈
온라인 펫코노미 시장의 강자로 알려진 펫프렌즈는 8억 건에 달하는 고객 행동 데이터와 100만 반려동물 데이터, 1500만건의 구매 데이터를 기반으로 생애주기, 폼종, 특성 등을 반영한 제품과 서비스를 제공하고 있습니다.
하지만 펫프렌즈와 같은 기술력을 가진 펫코노미 온라인 쇼핑몰들은 많지 않습니다.
만약 이런 펫 쇼핑몰에 별도의 컨텐츠 제작 비용 없이 상품 사용 영상이 계속해서 제공된다면 어떨까요? 그리고 이것이 지금 현실에서 벌어지는 일이라면요?
반려동물 이커머스들의 구매전환율 높이기
브이리뷰는 지난 3년간 다양한 카테고리의 쇼핑몰들의 구매와 리뷰의 연관성을 지켜보았습니다. 그 결과, 영상 리뷰가 반려동물 쇼핑몰에 강력한 영향을 끼치는 이유를 확인할 수 있었습니다.
1. 영상 리뷰가 제품에 대한 확신을 주어 구매전환율이 향상됩니다.
펫 카테고리의 이커머스는 상품의 구매자와 사용대상이 달라 영상 리뷰가 제품에 대한 확신을 주는 역할이 매우 큽니다. 탄탄하게 성장하고 있는 프리미엄 반려동물 쇼핑몰 멀로(Merlot)는 꾸준히 생성되는 고객의 영상 리뷰를 통해 많은 반려인들의 구매를 일으키고 있습니다.
멀로의 경우 영상 리뷰가 없었던 때는 반품률이 15%가 나왔었다면 브이리뷰 도입 후 영상 리뷰를 수집하기 시작하면서 최근 대표 상품의 반품률이 3%가 나오며 반품률을 80% 절감, 이를 매출로 환산한다면 약 6천만원에 달하는 매출을 추가 확보할 수 있었다고 말씀주셨습니다.
영상 리뷰가 많을수록 고객들은 구매 실패율을 줄이고, 결과적으로 자사몰 입장에서는 상품 반품률까지 낮춰 매출을 높일 수 있게 된 거죠.
고객 성공 사례 <멀로> 인터뷰 https://youtu.be/u3ePavFs3oA
2. 타 카테고리보다 영상 리뷰 수집율이 높습니다.
브이리뷰를 사용중인 쇼핑몰들의 카테고리를 크게 10가지로 나눠 영상 리뷰 수집율을 비교해본 결과 반려동물 카테고리가 2위로 높은 수집율을 보였는데요, 반려동물 쇼핑몰의 경우 2회 이상 리뷰를 올린 구매자 중 60%가 영상 리뷰를 올리고 있었습니다.
이는 다른 반려동물의 상품 사용 영상을 보고 도움을 받아 상품을 구매한 고객들이 자연스럽게 다시 영상 리뷰를 올리면서 선순환 구조가 만들어졌기 때문인데요. 멀로의 경우에도 실제 고객들의 양질의 영상 리뷰가 4배 이상 폭발적으로 생산되고 있는 것으로 확인할 수 있었습니다.
데이터 출처 : 브이리뷰
영상 리뷰로 반품율은 줄이고 구매전환율은 높여보세요!
멀로외의 다양한 펫 쇼핑몰들도 브이리뷰를 통해 영상 리뷰의 강력한 힘을 확인하고 구매전환율을 높여가고 있습니다. 브이리뷰는 영상 리뷰를 쉽고 빠르게 수집해주고 자사몰에 노출시켜주어 매출에 도움을 주는 영상 리뷰 마케팅 솔루션으로 온라인 자사몰을 운영 중인 모든 펫 브랜드에서 사용하실 수 있답니다.
영상 리뷰를 통해 구매의사전환율을 높이시는데 관심이 있으시다면 브이리뷰 도입에 대한 전문가의 상담을 받아보세요!
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